Diseña recorridos acotados con disparadores y condiciones claras
El editor de Automatizaciones permite conectar hasta 30 bloques por flujo —sin bucles ni código arbitrario— a partir de un disparador verificable, como la recepción de un mensaje con palabras clave o la confirmación de una cita.
Puedes alternar en cualquier momento entre el lienzo visual y la vista de lista accesible por teclado para configurar condiciones, esperas programadas, asignación de etiquetas, transferencia a un equipo, paso a control humano o envío de mensajes permitidos.
Diferencia entre borrador, simulación, versión publicada y ejecución en curso
Editar un flujo nunca altera de golpe las conversaciones que ya están recorriendo una versión anterior. EMP separa el borrador editable de la versión inmutable publicada.
| Etapa del flujo | Qué permite hacer | Protección en servidor y worker |
|---|---|---|
| Borrador editable | Añadir, conectar o reordenar hasta 30 nodos y validar que no existan ciclos ni nodos huérfanos. | No se activa ante mensajes reales mientras no se publique explícitamente. |
| Simulación en panel | Probar tanto el camino que cumple la condición como el camino que se detiene. | Corre en seco: no envía WhatsApp, no modifica etiquetas reales ni consume cuota del canal. |
| Versión publicada | Congela la definición del grafo con un número de versión incremental. | Cada ejecución iniciada conserva la referencia a la versión publicada con la que comenzó. |
| Espera durable y despacho | Pausar un paso desde minutos hasta un máximo de 28 días en la cola persistente. | Al despertar, el worker revalida que el flujo siga activo, que el chat no haya pasado a control humano y que existan ventana o plantilla y consentimiento. |
Condiciones de parada automática ante cambios en la conversación
Si durante una espera programada un operador toma el control humano del chat, el cliente solicita la baja (BAJA / STOP), se archiva la conversación o se cancela la cita que originó el recordatorio, el worker cancela los pasos pendientes de esa ejecución para que ningún mensaje automatizado salga fuera de contexto.
Antes de continuar
- Simula siempre el camino positivo y el camino de rechazo antes de publicar una nueva versión.
- Mantén cada flujo enfocado en una tarea concreta (menos de 30 bloques y sin ciclos).
- Recuerda que tomar control humano en la bandeja detiene los pasos automáticos pendientes de ese chat.
La demo conserva datos en memoria. Las conexiones de proveedores requieren configuración, autorización y verificación en tu entorno persistente.