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Aprende a organizar cada conversación.
Guías de EMP, rutas de aprendizaje y herramientas para preparar tu negocio y trabajar con tu equipo.
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Configura tu negocio, paso a paso.
Pasa de la demostración local en memoria a tu espacio persistente con identidad verificada, catálogo, horarios y canales.
Leer recursoDecide cómo continúa cada conversación.
Cómo tomar el control de un chat de WhatsApp, revisar borradores con fuentes y separar la atención, la revisión humana, la operación y el pago.
Leer recursoDistingue el cobro del cliente y el plan.
Cómo se separan el comercio Yappy V2 de tu negocio, el comercio Yappy de EMP para pagar la suscripción SaaS y los cargos de mensajería de Meta.
Leer recursoCrea tu cuenta y recupera el acceso
Registro, confirmación de correo, creación explícita del negocio en sesión persistente y recuperación segura de contraseña.
Leer recursoTrabaja con el negocio y los permisos correctos
Cómo funciona el selector multi-negocio, qué permite cada uno de los cinco roles verificados en servidor y cómo colaborar sin compartir claves.
Leer recursoPrepara la conexión de WhatsApp
Qué credenciales requiere WhatsApp Cloud API, cómo verifican firma y deduplicación la API y el worker, y cómo leer cada estado de entrega.
Leer recursoResponde dentro de la ventana de WhatsApp
Cómo calcula el servidor la ventana de 24 horas desde el último mensaje entrante, cuándo exige plantillas aprobadas vigentes y cómo protege el consentimiento.
Leer recursoOrganiza la bandeja y asigna responsables
Cómo distribuir conversaciones de WhatsApp en equipo, usar filtros de turno, dejar notas privadas y evitar respuestas duplicadas.
Leer recursoImporta clientes sin duplicar consentimientos
Cómo validar un archivo CSV de hasta 500 contactos con vista previa, organizar etiquetas y campos tipados, y mantener separado el consentimiento comercial.
Leer recursoMantén catálogo, variantes y existencias
Cómo definir productos con variantes y precios en centavos enteros, por qué el servidor valida todo el stock antes de descontar y cómo repone al cancelar.
Leer recursoLleva una consulta hasta un pedido confirmado
Por qué el servidor exige un nuevo mensaje de texto después de un resumen realmente enviado y cómo avanzan los estados operativos del pedido.
Leer recursoConfigura servicios, recursos y horarios
Cómo definir duración, capacidad simultánea, recesos y buffers entre citas, y por qué el servidor protege las reservas futuras.
Leer recursoReserva y reprograma sin perder la cita
Consulta disponibilidad, distingue una retención de una cita confirmada y comprueba qué ocurre si se rechaza un cambio de horario.
Leer recursoConecta Google Calendar o CalDAV
Cómo autorizar un calendario externo en servidor, por qué la lectura de ocupación falla cerrado ante errores y cómo se resuelven conflictos de sincronización.
Leer recursoComprueba un cobro Yappy y su estado
Cómo funcionan los enlaces de cobro de Yappy Comercial V2 por negocio, qué significa cada estado en servidor y qué acredita realmente un pago.
Leer recursoPublica conocimiento que el asistente pueda citar
Cómo cargar fuentes privadas (texto, PDF, DOCX o URL), revisar la extracción antes de publicar y evitar respuestas sin evidencia.
Leer recursoPrepara el asistente y prueba su respuesta
Cómo usar la IA incluida de EMP, definir instrucciones por negocio, procesar audio/imagen/conocimiento y ensayar en el simulador sin efectos externos.
Leer recursoDiseña, simula y publica una automatización
Cómo construir flujos de hasta 30 bloques sin ciclos, simular caminos sin efectos reales y supervisar esperas durables con condiciones de parada.
Leer recursoPrepara una campaña con audiencia elegible
Cómo filtrar destinatarios con opt-in verificable, excluir bajas automáticamente y programar envíos con plantillas MARKETING aprobadas.
Leer recursoInterpreta las métricas y exporta datos
Cómo leer indicadores con denominadores explícitos en la zona del negocio, separar pedidos de ingresos acreditados y realizar exportaciones con caducidad.
Leer recursoArchiva, elimina y define retención de chats
Diferencia exacta entre archivar y eliminar una conversación, qué purga el servidor, qué referencias financieras conserva y cómo operan los topes mensuales.
Leer recursoAtiende consultas web, Instagram y Messenger
Cómo configurar dominios autorizados para el widget web, conectar páginas de Instagram o Messenger con OAuth de un uso y respetar los límites de cada canal.
Leer recursoConsulta tiendas y exporta a Google Sheets
Cómo consultar pedidos de Shopify o WooCommerce en modo de solo lectura y cómo exportar hasta 500 clientes a Google Sheets con vista previa y formato RAW.
Leer recursoResuelve un trabajo pendiente, fallido o incierto
Guía de diagnóstico operativo para distinguir estados pending, failed y uncertain en mensajes, cobros, calendarios y webhooks sin duplicar efectos.
Leer recursoAtención por WhatsApp con contexto: del mensaje al siguiente paso
Organiza una consulta, una compra o una excepción con historial, fuentes y control humano. Una guía práctica para atender con EMP.
Leer recursoCómo medir la atención por WhatsApp sin inventar ROI
Compara respuesta, carga del equipo y operaciones con períodos y denominadores claros. Separa actividad, dinero confirmado y costos reales.
Leer recursoConfigura el proveedor y modelo de IA de tu negocio
Prepara fuentes, instrucciones y límites antes de elegir un modelo en EMP. Prueba respuestas con evidencia y conserva el control humano.
Leer recursoSeguridad operativa: permisos, credenciales y datos del negocio
Organiza el acceso de tu equipo, protege las conexiones y distingue archivo, borrado y respaldo en EMP. Una guía para la operación diaria.
Leer recursoArquitectura y límites de integración
Cómo interactúan el panel Next.js, la API NestJS, el worker durable y PostgreSQL con RLS, bloqueo por tenant y secretos cifrados.
Leer recursoWebhooks: firma, deduplicación y entrega
Cómo verifica EMP los bytes originales de Meta y los IPN de Yappy, y cómo despacha avisos salientes firmados con reintentos acotados.
Leer recurso
Preguntas que aparecen al empezar.
¿La demo guarda mis cambios?
La demo usa memoria local del servidor y se reinicia. No crea cuentas, conecta proveedores ni acredita entrega o dinero.
Ver la guía¿Un enlace Yappy significa que ya me pagaron?
No. Solo una notificación firmada válida de producción acredita el pago. Sandbox y eventos del navegador no lo confirman.
Ver la guía¿Cancelar devuelve el dinero?
No. Cancelar un pedido o cita no ejecuta un reembolso. Los expedientes de devolución son seguimiento administrativo manual.
Ver la guía¿Puedo escribir fuera de las 24 horas de WhatsApp?
Usa una plantilla aprobada vigente y consentimiento. El servidor vuelve a comprobar los requisitos al enviar.
Ver la guía¿Importar un cliente concede permiso comercial?
No. El permiso comercial necesita evidencia propia y puede revocarse. Importación, compra y consentimiento son hechos separados.
Ver la guía¿El asistente puede confirmar con un audio o imagen?
No. La confirmación automática requiere texto nuevo del cliente después de un resumen realmente enviado.
Ver la guía¿Cómo elijo el proveedor y modelo de IA del negocio?
Configura el proveedor, modelo e instrucciones del negocio en Integraciones. Prueba respuestas y fuentes antes de activar atención; la aplicación utiliza la configuración elegida.
Ver la guía¿Cómo solicito ayuda con un error?
Reúne negocio, referencia, hora y estado registrado. No compartas contraseñas, claves ni contenido privado innecesario.
Ver la guíaSigue aprendiendo
Encuentra una ruta para tu negocio.
Prepara tu equipo, organiza pedidos y reservas o aprende a supervisar la atención. Cada ruta conecta las guías de EMP.