Escribe información verificable para que el asistente no invente políticas
El asistente de EMP responde consultando únicamente las fuentes publicadas de tu negocio y el catálogo o agenda activos. Incluye horarios de atención, políticas de cambios, cobertura de entrega, tiempos de preparación y preguntas frecuentes con fechas concretas cuando una promoción o condición sea temporal.
Cuando un cliente pregunta algo que no aparece en tus documentos publicados, el sistema registra una brecha de conocimiento o deriva a control humano en lugar de inventar una respuesta.
Formatos admitidos, límites de extracción y ciclo de publicación
Puedes escribir texto directo en el panel o subir archivos para que el worker extraiga su contenido, genere una vista previa revisable y calcule los vectores de búsqueda.
| Formato de origen | Límite técnico | Cómo se procesa antes de responder |
|---|---|---|
| Texto manual, TXT, Markdown y CSV | Hasta 200,000 caracteres / 500 KB por archivo | Se divide en fragmentos (chunks) indexables para búsqueda de texto completo en español y embeddings vectoriales. |
| Documentos PDF y Word (DOCX) | Hasta 500 KB (y máximo 80 páginas en PDF) | El worker extrae el texto en segundo plano sin ejecutar OCR sobre imágenes escaneadas y guarda una vista previa para tu revisión. |
| Páginas web públicas (URL HTTPS) | Origen público verificado (bloquea IPs privadas y redirecciones inseguras) | Extrae el texto útil del HTML excluyendo scripts y estilos para que lo apruebes antes de publicar. |
| Documento archivado | Exclusión inmediata de búsquedas y purga de binarios cifrados | Deja de citarse en nuevas respuestas del asistente y del laboratorio en cuanto pasa a estado archived. |
Prueba extractos y citas en el laboratorio antes de abrir el canal
Un archivo recién subido cuya extracción o indexación vectorial sigue en cola aún no está listo para sustentar respuestas automáticas. Abre la vista previa, confirma Publicar y utiliza el laboratorio de búsqueda para comprobar qué fragmentos exactos recupera el motor ante preguntas con errores ortográficos o sinónimos.
Antes de continuar
- Revisa siempre la vista previa del texto extraído de un PDF, DOCX o URL antes de publicarlo.
- No subas PDFs compuestos solo por imágenes escaneadas, ya que el extractor no realiza OCR.
- Archiva de inmediato cualquier política o promoción vencida para excluirla de futuras respuestas.
La demo conserva datos en memoria. Las conexiones de proveedores requieren configuración, autorización y verificación en tu entorno persistente.