Configura instrucciones de negocio para la IA incluida
En el módulo Asistente IA eliges si activas las respuestas automáticas y defines las instrucciones operativas: tono de atención, qué datos pedir antes de cotizar o agendar y en qué casos derivar de inmediato a una persona. EMP usa el modelo incluido de plataforma; nunca debes pegar una clave de proveedor propia.
En producción el sistema exige persistencia real y nunca utiliza el ejecutor de demostración: si la IA incluida de plataforma o el worker no están configurados, los trabajos permanecen pendientes sin fabricar respuestas simuladas.
Separación entre chat, transcripción de audio, visión y embeddings
Una conversación real por WhatsApp puede incluir notas de voz, fotografías de productos y búsquedas semánticas sobre tu base de conocimiento. Cada capacidad utiliza su propio registro de configuración y auditoría de consumo en el worker.
| Capacidad | Qué procesa en el worker | Límite estricto de seguridad |
|---|---|---|
| Generación de respuesta y herramientas | Consulta catálogo, disponibilidad y documentos publicados para redactar o preparar borradores. | Revalida modeVersion, ventana de 24 h y cuota antes de encolar cualquier salida. |
| Audio entrante (notas de voz) | Transcribe el audio para incorporarlo al contexto de la conversación. | Un audio nunca autoriza ni confirma un pedido ni una reserva; se exige texto nuevo posterior al resumen. |
| Imágenes entrantes | Describe o analiza la imagen según la configuración de visión habilitada. | Una imagen o captura de pantalla nunca acredita un pago Yappy ni confirma una compra. |
| Simulador del panel | Ejecuta el recorrido completo de preguntas y fuentes aislado por negocio, usuario y sesión. | No envía mensajes a WhatsApp, no descuenta stock ni crea citas o cobros reales. |
Batería mínima de pruebas en el simulador antes de activar
Antes de pasar tu canal a modo automático, ejecuta en el simulador al menos tres escenarios: una pregunta cubierta por tus documentos publicados (verificando que cite la fuente correcta), una pregunta sobre una política inexistente (verificando que no invente datos) y una solicitud compleja que deba derivarse a control humano.
Antes de continuar
- Define instrucciones claras sobre qué puede resolver el asistente y cuándo debe derivar al equipo.
- Verifica en el simulador preguntas con evidencia, preguntas sin evidencia y casos de derivación.
- Comprueba el saldo mensual de IA de tu plan antes de habilitar la atención automática.
La demo conserva datos en memoria. Las conexiones de proveedores requieren configuración, autorización y verificación en tu entorno persistente.